Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Waez Umzüge
Fahmi Waez
Callenberger Straße 40A
96450 Coburg
Telefon: +49 176 47111836
E-Mail: info@waez-umzuege.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Für berechtigte Interessen dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.

4. Server-Log-Dateien

Unsere Website und unser Umzugsrechner (rechner.waez-umzuege.de) werden auf einem Server der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, in Deutschland betrieben. IONOS verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website sowie an der Fehler- und Missbrauchserkennung). Die Log-Dateien werden wöchentlich rotiert und spätestens nach fünf Wochen automatisch gelöscht.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre übermittelten Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Anfragen aus dem Kontaktformular werden per E-Mail an uns übermittelt; Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage). Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

E-Mail-Versand: Unsere E-Mails (z. B. Eingangs- und Terminbestätigungen) versenden und empfangen wir über die Server der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, die als unser Auftragsverarbeiter tätig ist.

Online-Terminbuchung (Besichtigungstermin)

Über unsere Seite „Termin buchen" können Sie einen kostenlosen Besichtigungstermin vereinbaren. Dabei verarbeiten wir die gewählte Leistung, Datum und Uhrzeit, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, optionale Anmerkungen sowie Ihre Datenschutz-Bestätigung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Link, über den Sie Ihren Termin einsehen, ändern oder stornieren können; dieser Link ist nur Ihnen bekannt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).

Umzugsrechner (rechner.waez-umzuege.de)

In unserem Umzugsrechner können Sie Angaben zu Ihrem Umzug machen (z. B. Auszugs- und Einzugsadresse, Etage, Wohnfläche, Räume und Möbel, gewünschter Termin, Zusatzleistungen) und ein unverbindliches Angebot anfordern. Für die Angebotsanfrage verarbeiten wir zusätzlich Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ggf. eine abweichende Rechnungsadresse. Nach dem Absenden erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Anfrage wieder aufrufen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zur Adresssuche und zur Berechnung der Fahrstrecke nutzt der Umzugsrechner die Google Maps Platform (Places- und Routen-Dienste) der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden Ihre IP-Adresse und die eingegebenen Adressdaten an Google übertragen; eine Übermittlung in die USA ist möglich (Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert). Die Einbindung ist für die von Ihnen angeforderte Kostenberechnung technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Ihre Entscheidung im Cookie-Hinweis des Umzugsrechners speichern wir lokal in Ihrem Browser (Local Storage, Eintrag waez_cookie_consent).

Anfragen über Google (Google Local Services Ads)

Wenn Sie uns über eine Google-Anzeige („Google Local Services Ads") anrufen oder eine Nachricht senden, erhalten wir von Google Ihre Telefonnummer, ggf. Ihren Namen, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie Zeitpunkt und Dauer des Anrufs. Diese Daten rufen wir über die Google Ads API ab, um keine Anfrage zu übersehen. Unser Team wird über neue oder unbeantwortete Anfragen intern benachrichtigt; diese Benachrichtigungen enthalten keine personenbezogenen Daten (weder Telefonnummer noch Nachrichteninhalt). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen Reaktion auf Kundenanfragen). Für die Verarbeitung durch Google gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Google.

Speicherdauer bei Anfragen, Buchungen und Angeboten

Daten zu Anfragen und Terminen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, spätestens drei Jahre nach Ende des Jahres der letzten Kontaktaufnahme (regelmäßige Verjährungsfrist). Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir Angebote, Aufträge und Rechnungen entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) sechs bzw. zehn Jahre auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Spam-Schutz: Zum Schutz unserer Formulare vor automatisierten Eingaben (Spam-Bots) setzen wir technische Prüfverfahren ein. Dabei werden der Zeitpunkt des Seitenaufrufs, Ihre IP-Adresse sowie die übermittelten Formularinhalte automatisiert ausgewertet. Als Spam eingestufte Übermittlungen werden zu Nachweiszwecken für maximal 14 Tage protokolliert und anschließend gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam und am sicheren Betrieb unserer Website).

Ergänzend nutzen wir auf unserem Kontaktformular Google reCAPTCHA Enterprise, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). reCAPTCHA analysiert, ob die Eingabe durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu werden verschiedene Informationen automatisiert an Google übermittelt und dort ausgewertet – insbesondere Ihre IP-Adresse, die Verweildauer auf der Website, Angaben zu Ihrem Endgerät und Browser sowie Maus- und Tastaturbewegungen. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Server von Google LLC in den USA kommen; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Analyse beginnt automatisch, sobald Sie das Kontaktformular absenden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unser Kontaktformular vor missbräuchlicher automatisierter Nutzung und Spam zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen von Google.

Sie erreichen uns jederzeit auch ohne reCAPTCHA – telefonisch unter +49 176 47111836 oder per E-Mail an info@waez-umzuege.de.

6. Kontakt über WhatsApp

Wir bieten die Möglichkeit, uns über WhatsApp zu kontaktieren. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten (Telefonnummer, Nachrichteninhalt) auf den Servern von WhatsApp in den USA gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Kommunikation).

7. Google-Dienste

Diese Website verwendet Daten der Google Places API (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) zur Anzeige von Kundenbewertungen. Der Abruf erfolgt serverseitig; dabei werden keine personenbezogenen Daten der Websitebesucher an Google übermittelt. Die abgerufenen Bewertungsdaten werden serverseitig zwischengespeichert.

Google Maps: Zur Anzeige unseres Standorts binden wir Kartenmaterial des Dienstes Google Maps ein (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Ebenso werden in den Kundenbewertungen ggf. Profilbilder von Google geladen. Diese externen Inhalte werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Consent-Dialog geladen (siehe Ziffer 8). Erst dann wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen; hierbei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Google Ads und Conversion-Tracking: Wir schalten Werbeanzeigen über Google Ads (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen, nutzen wir – nur mit Ihrer Einwilligung (Kategorie „Marketing" im Cookie-Consent-Dialog) – das Conversion-Tracking von Google Ads. Kommen Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website, setzt Google ein Cookie in Ihrem Browser. Führen Sie anschließend eine für uns relevante Aktion aus (Klick auf unsere Telefonnummer oder WhatsApp, Absenden des Kontaktformulars, Buchung eines Besichtigungstermins, Angebotsanfrage über unseren Umzugsrechner), erkennen Google und wir, dass die Anzeige zu dieser Aktion geführt hat. Dabei werden u. a. Ihre IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Browser und Gerät, die aufgerufenen Seiten sowie die Anzeigen-Klick-ID an Google übertragen. Wir erhalten ausschließlich zusammengefasste Statistiken und können Sie nicht persönlich identifizieren. Eine Übermittlung von Daten in die USA ist möglich; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir verwenden den Google Consent Mode: Ohne Ihre Einwilligung wird das Google-Ads-Skript nicht geladen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß widerrufen können. Weitere Informationen: Google-Datenschutzhinweise für Werbekunden.

8. Cookies & Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z. B. Session-Cookie für den Admin-Bereich sowie ein Cookie zur Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligung). Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TDDDG. Werbe- bzw. Tracking-Cookies (Google Ads Conversion-Tracking, siehe Ziffer 7) setzen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung ein.

Zur Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung setzen wir das Cookie cc_cookie (Erstanbieter-Cookie). Es enthält Ihre getroffene Auswahl, den Zeitpunkt und die Version der Einwilligung und hat eine Speicherdauer von etwa sechs Monaten. Es dient ausschließlich dazu, dass Sie den Einwilligungsdialog nicht bei jedem Besuch erneut bestätigen müssen.

Einwilligungsverwaltung (Consent-Banner): Beim ersten Besuch werden Sie über einen Einwilligungsdialog informiert. Nicht notwendige Dienste (Kategorien „Externe Medien", z. B. Google Maps, und „Marketing", Google Ads Conversion-Tracking) werden ausschließlich mit Ihrer aktiven Einwilligung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Optionen zum Annehmen und Ablehnen sind gleichwertig gestaltet. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß anpassen oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Einwilligungsprotokoll: Zum Nachweis erteilter oder widerrufener Einwilligungen speichern wir Ihre Entscheidung (gewählte Kategorien, Zeitstempel, Version, gekürzte technische Angaben sowie Ihre IP-Adresse) in unserem System. Rechtsgrundlage ist unsere Rechenschaftspflicht nach Art. 5 Abs. 2 i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Diese Protokolldaten werden nur zu Nachweiszwecken verarbeitet und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungs- bzw. Verjährungsfristen gelöscht.

9. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@waez-umzuege.de

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde für Bayern ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
www.lda.bayern.de

12. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand September 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.